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Geschrieben von JägerJan am 27.09.2007 um 17:56:

  MCF-Feedback

Brauche Euer Feedback zu MCF. Positiv wie Negativ Erfahrungen!

Wartezeit
Preise
Umgangston
Aufmerksamkeit
Probefahrt
Werkstattleistungen und so weiter

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Geschrieben von mc_eck am 27.09.2007 um 18:58:

  RE: MCF-Feedback

Drecksladen ... ... hättest Du mich da nie hingelockt oder hätte ich dir den Gefallen getan (weil Du da nicht mehr reinwolltest) , wäre ich da nie rein.



EDIT: O sehe grad den Grund im Hauptforum und bisl verständlicher den Grund dort für mich...

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Geschrieben von roverhonk am 27.09.2007 um 19:09:

 

meinste den suzuki händler am ostkreuz oder wen ?

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Geschrieben von Vandit am 27.09.2007 um 19:25:

 

Nee,ich glaube er meint Honda Weißensee.

Zu denen kann ich nur sagen,dass ich zu denen ein Zwiegespaltenes Verhältnis hab.

Zum einen waren sie bis jetzt immer freundlich und ich hab meine Termine immer frühzeitig bekommen und eine fehlende Schraube am Auspuff haben sie ohne Anstalten auf Garantie gemacht.Mit dem Verkäufer kann man gut mal schnacken,auch wenn ich meine dort nicht gekauft hab.

Aber

Den Fehler bei meiner PC25 damals haben sie nicht gefunden,nach der Synchronisation meiner PC25 hatte ich Vibrationen.

Bei den Durchsichten werden zwar die Gelenke der Fußrasten usw. mit eingeöl aber der Schnodder,der dann an der Verkleidung hängt,wird nicht entfernt.Und das Restöl,was nach dem Ölwechsel auf dem Krümmer ist,wird nicht entfernt,so dass sie in den ersten Metern tierisch qualmt.Und ne Probefahrt wird auch nicht gemacht.Genau dass ist es eigentlich,was ich von einer Vertragswerkstatt erwarte.Ich könnte mir das nicht erlauben.

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Geschrieben von roverhonk am 27.09.2007 um 20:13:

 

wenns um den in weißensee geht


da hab ich meine gekauft , hab damals einen guten preis bekommen und werde eigentlich immer freundlich bedient , auch sonderwünsche waren kein problem

leider war bei der abholung die frontverkleidung beschädigt worden und , das hab ich aber erst im nachhinein entdeckt , beim umbau der front wurde eine schraube wahrscheinlich zu fest angezogen und die scheibe hatte nen riß , hatte dann aber keine lust mehr zu reklamieren

reparaturwartezeit in der saison ca 2-3 wochen , früher gabs kostenlos einen leihroller oder auch motorrad heute muß man dafür zahln .

probefahrt mit der neuen rr wollt ich auch machen , nicht nur eine stunde sondern mal einen tag oder so - daraufhin wurde mir gesagt ich solle mich zum ende der saison wiedermelden , jetzt sei es gerade schlecht , und das nachdem ich nicht mal nen 3/4 jahr vorher meine maschine dort nagelneu gekauft habe


2mal zur ds dagewesen ohne probleme - aber in zukunft geht sie zu stefan - da hab ich ein besseres gefühl , weil er auch in seiner freizeit (most) gerne auskunft gegeben hat


und das nächste motorrad würde ich auch woanders kaufen

nach schulnoten bekommt honda weißensee ne subjektive 3+


ps.: mit der zubehörbestellung und telefonischen absprachen hat es leider nie geklappt wie abgesprochen

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Geschrieben von Memento am 28.09.2007 um 10:32:

 

wie dann willste immer nach ffo fahren .... ?

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Geschrieben von roverhonk am 28.09.2007 um 11:00:

 

naja , da ich sie zu 99% nur noch auf der renne bewege , sollte es sich dabei um 1-2 mal/ jahr handeln

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Geschrieben von JägerJan am 04.10.2007 um 14:10:

 

Tach Gemeinde!
Erst Mal danke für Euer Feedback. Borchi besonders deins wäre ausführlicher auch interessant gewesen, kannst ja immer noch was zu schreiben.
Hatte gerade mit Hr. Jentsch (After Sales Manager bei MCF) ein längeres Gespräch.

Zusammenfassung:
MCF optimiert die Kundenbetreuung, zusätzlich zum Verkaufspersonal (Hr. Holzheimer / Fr. Talke) gibt es den Kundendienstler Hr. Schmidt. Das sich Kundendienstler vom "Dienst am Kunden" ableitet muss er noch lernen. War erst Schlosser, also tech. Hintergrund ist da, ist Jung und lernt noch dazu. Unsere Punkte werden ihn nahe gelegt.
Holzi war krank und ist (zum Glück) wieder da. Grüße an dieser Stelle dem Mitleser!

MCF ist immer noch stark an unserem Feedback interessiert, stellen wir doch als Bladefahrer innerhalb der Modellpalette eine teure Fraktion da und präsentieren die sportlichste Honda auch da wo sie hingehört, auf der Rennstrecke.
Sie würden uns gerne zu einem Treffen mit Essen und Trinken bei sich einladen, um sich dann wirklich unsere Punkte ausführlich anzuhören.
Wenn wir ein Treffen im Rahmen unseres Stammtisches wünschen, wäre das von MCF-Seite auch gerne machbar.

Ein dauerhaftes finanzielles Entgegenkommen für Stammtischmember von 10% auf Teile und Arbeitsleistung ist auch möglich. Ja sie wissen, dass sie verhältnissmäßig gegenüber kleineren Läden teurer sind. Personal und besonders die Miete der großen Objekte sind dafür mit verantwortlich.

Wenn wir Werbe-Support für Rennveranstaltungen/Stammtische in Form von Fahnen, T-Shirts und ähnliches wünschen, ist eine Unterstützung auch da möglich. Auch das zur Verfügung stellen der Pokale für unsere Gokartmeisterschaftsläufe wäre denkbar.

Probefahrten sind immer bis 2 Stunden möglich, für Stammkunden und Stammtischler sind auch noch längere Zeiten absprechbar.

Hr. Jentsch bemüht sich als Zeichen für gute Zusammenarbeit uns die neue 1000der vorab zu präsentieren. Darüber würde ich mich sehr freuen, da keine Blade bis jetzt so die Meinungen des Betrachters gespalten hat.

So, jetzt ist Eure Meinung wieder gefragt!
Seit Ihr bereit zu Eurer Kritik zu stehen und diese Sachen persönlich detailiert anzusprechen?
Wenn ja, lieber im Rahmen unseres Stammtisches oder in Weißensee?
Wollen wir Ihnen als Kunde wieder / weiter eine Chance geben? Mit 10% Vorteil auf Material & Arbeitsleistung, Hondawerbungs-Support, längere Probefahrten u.v.m.!

Ich sage ja, eine Chance habe sie verdient! Hoffe ihr seht das ähnlich!?
Auf gehts...

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Geschrieben von sulley am 04.10.2007 um 19:37:

 

Ich find deinen Einsatz sehr löblich und hab auch nichts dagegen wenn jemand seinen Service verbessern mag. Schaun ma mal...

Wobei ich ja nur ein ehemaliger MCF-Kunde war und da weder Gutes, noch Schlechtes berichten kann. Obwohl mit etwas mehr Entgegenkommen von MCF hätte ich jetzt wohl noch immer ne Honda.
Die sind im generell schlechten 2Rad-Kundendienst leider nichts Besonderes und durch die große Masse an Kunden im Berliner Raum, machen trotzdem alle ihr Geld.

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Geschrieben von Memento am 05.10.2007 um 10:17:

 

herr holzheimer war der typ der mir meine verkauft hat .... der ist in ordnung ... die andern naja ... also war der krank verstehe !!!

find die idee gut .... bräuchte jetzt aber nicht unbedingt nen honda händler der mir meine durchsichten macht. flüssigkeiten wechsel ich selber und ventilspiel etc. hoffe ich das das jemand anders macht den ich kenn aber noch ncih gefragt hab


neues motorrad werd ich nicht beim händler kaufen .... fahnen etc. toll würd ich mich freuen aber ich glaube mcf will auch was davon haben und nicht nur einseitig investieren ... die wollen karren verkaufen usw.


find die idee super ... will aber eigentlich kein offenes gespräch mit denen ... weil brauch ich nicht ...

ansonsten tolle sache auch mit der blade angucken usw.